Internet ummelden beim Umzug

Internet- und Telefonverträge lassen sich beim Umzug in der Regel mitnehmen. Voraussetzung ist, dass dein Anbieter am neuen Wohnort technisch liefern kann. Andernfalls greift ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht.

1. Anbieter rechtzeitig informieren

Plane mindestens 6–8 Wochen Vorlauf ein. Anbieter benötigen Zeit für Auftrag, Anschlussschaltung und ggf. Technikerbesuch. Halte deine neue Adresse, den gewünschten Schalttermin und die Vertragsdaten bereit.

2. Sonderkündigungsrecht

Kann der Anbieter am neuen Wohnort die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbringen, gibt es ein Sonderkündigungsrecht. Die genauen Voraussetzungen und Fristen regelt das Telekommunikationsgesetz (TKG). Verbraucherzentralen und die Bundesnetzagentur informieren ausführlich.

3. Anbieterwechsel ohne Anschlussverlust

Bei einem Wechsel sollte der neue Vertrag möglichst nahtlos beginnen. Achte auf:

• Datum, ab dem der neue Anschluss verfügbar ist.
• Rufnummernmitnahme („Portierung") rechtzeitig beantragen.
• Hardware-Rücksendung beim alten Anbieter, falls vereinbart.

4. Verfügbarkeit prüfen

Vergleichsportale und Anbieter-Websites zeigen die Verfügbarkeit für Adresse und gewünschte Bandbreite. Werte sind unverbindlich – endgültige Klärung erfolgt mit der Auftragsbestätigung.